Terma dan Syarat Rafi99 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Definisi dan Penerimaan Terma

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, "Rafi99", "kami", "platform" atau "perkhidmatan" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan digital yang dikendalikan di bawah domain rafi99.onl. "Pengguna", "anda" atau "ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar atau menggunakan platform Rafi99.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Rafi99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma dan Syarat ini serta dokumen sokongan lain seperti Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Rafi99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Tidak pernah ditutup atau digantung akunnya oleh Rafi99 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform adalah sah mengikut undang-undang tempatan di kawasan anda.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan mana-mana badan kawal selia yang berkaitan.

Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Rafi99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, penyata bank atau bil utiliti sebagai bukti alamat.

Maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran atau proses KYC boleh mengakibatkan penamatan akaun tanpa notis terlebih dahulu dan semua wang dalam akaun boleh dibekukan sementara siasatan dijalankan.

3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun Rafi99 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Rafi99 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

Penggunaan Tidak Dibenarkan

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau maklumat log masuk anda telah terkompromi, anda mesti menghubungi pasukan sokongan Rafi99 dengan segera. Rafi99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan tidak dibenarkan yang berlaku sebelum kami dimaklumkan.

Setiap sesi log masuk dipantau oleh sistem keselamatan kami. Aktiviti yang mencurigakan seperti log masuk dari pelbagai lokasi geografi dalam masa singkat akan mencetuskan semakan keselamatan automatik dan akaun mungkin digantung sementara sementara pengesahan dijalankan.

4 Deposit dan Pengeluaran Dana

Rafi99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow QR, FPX perbankan dalam talian, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data anda.

Syarat Deposit

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman Deposit dalam akaun anda.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Rafi99 tidak menerima deposit tunai, wang pos atau pembayaran pihak ketiga dalam apa jua bentuk.
• Dana deposit biasanya dikreditkan ke akaun Rafi99 anda dalam masa kurang dari satu minit selepas pengesahan pembayaran.

Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dan atas nama yang sama seperti deposit asal.
• Proses KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• Rafi99 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 5 hari bekerja bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertukaran yang ditetapkan akan ditolak daripada jumlah pengeluaran.

5 Bonus dan Promosi

Rafi99 menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback mingguan, promosi permainan tertentu dan program kesetiaan. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang dinyatakan pada halaman promosi berkaitan.

Syarat Umum Bonus

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertukaran (turnover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dapat diproses.
• Rafi99 berhak membatalkan atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus melalui pertaruhan berlawanan (arbitrage), akaun berbilang atau kaedah lain yang tidak sah akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penamatan akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai melainkan syarat pertukaran telah dipenuhi sepenuhnya.

Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertukaran yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan tamat secara automatik tanpa sebarang pampasan.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Rafi99 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Keputusan Permainan

Keputusan yang dipaparkan oleh sistem permainan adalah muktamad dan mengikat. Sekiranya terdapat percanggahan antara keputusan yang dipaparkan di skrin pengguna dan keputusan yang direkodkan di pelayan Rafi99 akibat gangguan teknikal, keputusan yang direkodkan di pelayan kami adalah yang akan digunakan.

Gangguan Teknikal

Dalam kes gangguan teknikal semasa sesi permainan, Rafi99 akan berusaha sebaik mungkin untuk memulihkan keadaan permainan kepada keadaan sebelum gangguan. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang akan dipulangkan ke akaun pengguna.

7 Tanggungjawab Pengguna

Sebagai ahli Rafi99, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini secara bertanggungjawab dan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

• Tidak menggunakan platform untuk sebarang tujuan haram, penipuan atau yang boleh menjejaskan keselamatan pengguna lain.
• Tidak cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu fungsi platform Rafi99.
• Tidak menyebarkan maklumat palsu, menfitnah atau kandungan yang boleh menjejaskan reputasi Rafi99 atau penggunanya.
• Tidak menggunakan VPN atau kaedah teknikal lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan geografi yang berkuat kuasa.
• Bertanggungjawab untuk melaporkan sebarang pepijat teknikal atau kelemahan yang ditemui kepada pasukan sokongan Rafi99.

8 Privasi dan Perlindungan Data

Rafi99 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

Dengan menggunakan platform Rafi99, anda bersetuju bahawa data yang dikumpul boleh digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengurusan akaun.
• Komunikasi perkhidmatan dan notifikasi promosi (tertakluk kepada pilihan anda).
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan pembangunan platform.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

Rafi99 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang atau seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

9 Penggantungan dan Penamatan Akaun

Rafi99 berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Permintaan daripada badan kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang.

Penutupan Akaun atas Permintaan Pengguna

Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Rafi99. Sebelum akaun ditutup, semua syarat pertukaran bonus yang belum dipenuhi akan terbatal dan baki wang sebenar (bukan bonus) akan diproses untuk pengeluaran selepas pengesahan KYC yang diperlukan diselesaikan.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Rafi99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan wang akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kerugian akibat akses tidak dibenarkan ke akaun anda yang berlaku tanpa pengetahuan kami.
• Sebarang kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak pembekal pembayaran pihak ketiga.

Rafi99 menyediakan platform "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan bebas daripada pepijat atau ralat teknikal pada setiap masa. Kami akan sentiasa berusaha untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal secepat mungkin.

11 Permainan Bertanggungjawab

Rafi99 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap kesejahteraan pengguna. Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu anda bermain dalam had yang selamat dan sihat.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Tentukan had kerugian maksimum bagi tempoh yang anda pilih.
• Had Masa Bermain: Tetapkan tempoh masa bermain harian untuk memastikan keseimbangan aktiviti harian.
• Rehat Sukarela: Mohon tempoh rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh yang lebih panjang.
• Pengecualian Diri: Untuk kes yang lebih serius, anda boleh memohon pengecualian diri jangka panjang atau kekal dari platform.

Sekiranya anda bimbang tentang tabiat permainan anda atau seseorang yang anda kenali, kami menggalakkan anda untuk melawat halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat dan sumber bantuan lanjut.

12 Undang-undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform Rafi99 hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu antara anda dan Rafi99.

Jika rundingan gagal mencapai penyelesaian dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian pertama kali dimaklumkan secara bertulis, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang dipersetujui bersama.

Bahasa Dokumen

Terma dan Syarat ini disediakan dalam Bahasa Malaysia sebagai bahasa utama. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan atau ketidakkonsistenan antara versi Bahasa Malaysia dan mana-mana terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Malaysia adalah yang akan terpakai dan diutamakan.

Keterpisahan

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bercanggah dengan undang-undang yang berkuat kuasa, peruntukan tersebut hendaklah dipisahkan dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.